Тема 15. Интернет-Банкинг. Нефинансовые услуги

Тема 15. Интернет-банкинг. Нефинансовые услуги

Способ управления своим банковским счётом через интернет, без необходимости посещения банка. Можно проверять баланс счёта, осуществлять переводы, платить по счетам и выполнять многие другие операции через компьютер или смартфон

Преимущества и недостатки

Разновидности интернет-банкинга

О безопасности и надёжности

Улучшение качества обслуживания клиентов

Что такое нефинансовые услуги банков?

Функции интернет-банкинга

Операции по оплате товаров и услуг: коммунальные платежи, мобильная связь, интернет и т.д.
Денежные переводы на карту любого стороннего банка

Оплата штрафа, госпошлины и других платежей
Управление расчётным счётом, переводы в любой российский банк
Оплата кредита
Информация о новых банковских продуктах
Управление счетами и вкладами
Оформление кредитов в режиме онлайн
Опция автоплатежей
Отражение истории платежей за текущий месяц, год
Виртуальный чат со специалистами банка
Дополнительные услуги: страховка, СМС-информирование

Разновидности

Мобильный интернет-банкинг

Популярная версия для большинства пользователей. Оперативная информация о балансе на карте, лёгкий способ оплаты счёта или остатка по кредиту. Сервис доступен круглосуточно, связь обеспечивают операторы мобильных систем.

Клиент-банки

Вход осуществляется через специальные программы с защитными функциями, разработанные непосредственно банком. Отличается высоким классом безопасности.

Интернет-банкинг

Не требует установки дополнительных программ. Связь обеспечивает браузер: Хром, Яндекс.Браузер и т.д. Для большей безопасности при проведении операций рекомендуется использовать электронно-цифровую подпись.

Преимущества

Доступность 24/7
Удобство использования. Большинство операций можно выполнять, не выходя из дома и находясь в любой точке мира, где есть интернет

Быстрота выполнения операций. Система интернет-банкинга обычно проверяет правильность заполнения реквизитов, что исключает ошибки клиента
Выгода. Можно существенно экономить собственные средства, ведь есть инструмент постоянного контроля над ними и возможность анализировать затраты. Например, некоторые банки предлагают надбавку к ставке по вкладу, если он оформляется онлайн через мобильное приложение
Возможность получать актуальную информацию

Недостатки

Зависимость от технологий. Для доступа к услугам требуется стабильное интернет-соединение

Ограниченные возможности для некоторых операций. Сложные банковские операции могут потребовать личного присутствия в офисе
Проблемы с пользовательским интерфейсом. Трудности в использовании для пожилых людей или тех, кто не знаком с технологиями
Потенциальные технические проблемы. Возможные сбои в работе приложений или серверов банка, что может привести к временной недоступности услуг
Безопасность. Риски, связанные с фишингом, мошенничеством и взломом аккаунтов. Также угрозы могут возникать при использовании незащищённых или общедоступных Wi-Fi сетей

Безопасность и надёжность

Пользователь полностью застрахован от любого мошенничества и утечки какой-либо информации. Личные данные вводятся в момент регистрации в интернет-банкинге, после чего учётная запись защищается логином и паролем. Большинство людей опасается, что личную страницу могут «взломать» злоумышленники.